Politique de retours et de remboursement

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.

Produits personnalisés

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. Ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés pour un simple changement d’avis.

Produits non personnalisés

Pour un produit non personnalisé, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision à contact.greggrafik@gmail.com. Après notification, le produit doit être retourné dans les 14 jours, complet et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de GREG GRAFIK ou produit défectueux. Le remboursement intervient dans les conditions et délais légaux.

Produit défectueux ou non conforme

L’absence de droit de rétractation sur un produit personnalisé ne limite pas les garanties légales. Contactez contact.greggrafik@gmail.com avec le numéro de commande et des photographies. Une solution conforme aux garanties légales sera proposée : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou remboursement lorsque les conditions sont réunies.

Erreurs validées

Lorsque le produit correspond au BAT et aux informations validées par le client, les erreurs d’orthographe, de modèle, d’année, de dimensions ou de contenu ainsi validées ne constituent pas une non-conformité imputable à GREG GRAFIK.

Adresse de retour

Aucun retour ne doit être envoyé sans contact préalable. Après accord, les instructions seront communiquées par e-mail. Adresse : GREG GRAFIK, 8 bis rue des Jacobins, 27620 Sainte-Geneviève-lès-Gasny, France.